Általános Szerződési Feltételek

Jelen szerződés feltételei kerülnek alkalmazásra a www.szegfubutor.hu Webáruházat üzemeltető Szegfű Bútoripari Kft. által nyújtott kereskedelmi szolgáltatás elektronikus alkalmazása során. Amennyiben a jelen szerződés és a bútorokkal kapcsolatban átadott bármely leírás, ismertető stb. tartalma között eltérés van, a jelen szerződés feltételei az irányadók. A weboldal látogatója, a regisztráló vevő a weboldal használatakor elismeri, hogy az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Általános adatokat ismeri, elolvasta, a Vásárlási és Szállítási feltételeket megértette és elfogadta, rendelését ezek ismeretében és ezek elfogadásával adta le.

I. Általános tudnivalók

1. Jelen Általános Szerződési Feltétel hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely az Szegfű Bútoripari Kft. által üzemeltetett www.szegfubutor.hu Webáruházon keresztül történik. A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás lehetséges, de minden ilyen megrendelés és a regisztráció, egyedi elbírálás alá kerül. Külföldi megrendelő a „Kapcsolatok” menüpont alatt köteles felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

2. Jelen szerződés tárgya az Szegfű Bútoripari Kft. által üzemeltetett www.szegfubutor.hu internetes áruházban található valamennyi bútor. A megvásárolni kívánt bútor főbb jellemzőit az adott bútor melletti ismertető tartalmazza. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Az adatbázisunkban található képektől való esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék. Egyes bútoroknál előfordulhat, hogy a gyártó a szériájában valamilyen formai vagy konstrukcióbeli változást vezet be. Az ilyen bútor szállítása nem jelent szerződésszegét, amennyiben ezek nem jelentenek lényeges eltéréseket.

3. A www.szegfubutor.hu Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A www.szegfubutor.hu Webáruház az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.5.) Kormányrendelet alapján működik. A megrendeléskor keletkezett szerződés nem kerül iktatásra.

4. Szolgáltató: A www.szegfubutor.hu Webáruházat működtető Szegfű Bútoripari Kft. (nyilvántartó cégbíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-09-350063, képv.: Szilágyi Rita ügyvezető önállóan, KSH számjel: 27112489-4759-113-01, adószám: 27112489-2-41) 1033 Budapest, Tanuló utca 1-3. alatti székhelyű gazdálkodó szervezet, fióktelephely: 4405 Nyíregyháza, Lujza utca 6.

5. Vevő/Felhasználó: aki a Szolgáltató honlapján regisztráltatja magát és elektronikus úton leadott megrendelésével árut vásárol, illetve aki nem regisztrálta magát, de elektronikus úton leadott megrendelésével árut vásárol a Szolgáltatótól.

6. Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. Szolgáltató és Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Felhasználó regisztrációját.

II. Vásárlási feltételek

1. Szolgáltató és Vevő közötti szerződés a vevő által elektronikus úton leadott megrendeléssel és annak Szolgáltató általi e-mailen történő visszaigazolásával jön létre. A regisztrációs lap téves vagy hibás kitöltése esetén a regisztráció érvénytelen. Az ebből származó esetleges téves teljesítésért a Szolgáltató semmilyen formában nem vállal felelősséget. Téves regisztrációból eredő téves címre való kiszállítás díját vevő köteles szolgáltatónak megfizetni.

2. Vevő a leadott megrendelést, annak továbbításától számított 24 órán belül írásban (e-mail, fax) lemondhatja. A megrendelés leadása után a Vevőnek lehetősége van a megrendelést módosítani. Az írásbeli lemondásról a szolgáltató írásbeli e-mail-visszaigazolást küld. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, (és a vevő nem kapott rendelés visszaigazolást ezen okból) az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

3. A Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció. A weboldal böngészésére valamint a megrendelni kívánt termék kiválasztására és megrendelésére bejelentkezés és regisztráció nélkül is lehetősége van a Felhasználónak. Abban az esetben, ha a Felhasználó szeretne regisztrálni a www.szegfubutor.hu oldalon, úgy szükséges egy „Felhasználói név” és egy „Jelszó” megadása. A Felhasználó a későbbiekben ezek segítségével tud belépni a rendszerbe, ahol követheti megrendelésének állapotát. A regisztrációs felületen látható adatlapot Felhasználó értelemszerűen, valós adatainak megfelelően tölti ki. Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. A regisztráció során megadott adatokat a rendszer elmenti és a legközelebbi vásárlás alkalmával a Felhasználónak már csak be kell jelentkeznie a felhasználói fiókjába.

4. Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni. Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód és új regisztrációra van szükség.

5. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Felhasználó felelős. Amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.

6. Vevő a bútort a www.szegfubutor.hu weboldalon szereplő termék alapján rendelheti meg. A weboldalon található bútor mellett feltüntetett ár a bútor ajánlati ára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban a szállítási költséget. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós bútor esetén a weboldalon meghatározott ideig érvényes és csak akkor válik véglegessé, ha azt a Szolgáltató a megrendelését követően visszaigazolja feldolgozotti státuszban. A bútor végleges ára az az ár, amely a megrendelés visszaigazolásában feldolgozotti státuszban megadásra került. A www.szegfubutor.hu-on megrendelt bútor áráért csak a megrendelés visszaigazolása után vállalunk garanciát. Az árváltoztatás jogát a megrendelés feldolgozott státuszu visszaigazolásáig fenntartjuk.

7. A megrendelt bútor vételárát és az esetleges szállítási költséget utólag, a csomag átvételekor készpénzben a tehergépjárművet vezető személynek kell megfizetni, kivéve, ha a felek a megrendelés visszaigazolása alapján más fizetési módban állapodtak meg.

III. Szállítási és átvételi feltételek

1. Szállítási határidő

A termékek mellett feltüntetett szállítási, gyártási vagy beszerzési határidő termékenként eltérő, és – eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában – várható időtartamot jelent. A tényleges teljesítési időt befolyásolhatja különösen a termék rendelkezésre állása, gyártási ideje, a beszállító teljesítése, a termék mérete és csomagszáma, valamint a választott szállítási mód.

Amennyiben a várható teljesítési határidő lényegesen megváltozik, a Szolgáltató erről a Vevőt e-mailben vagy más igazolható módon tájékoztatja. A jelen rendelkezés nem érinti a Vevő jogszabályban meghatározott, késedelmes teljesítéshez kapcsolódó jogait.

Amennyiben a rendelés több, eltérő szállítási határidejű terméket tartalmaz, a Szolgáltató főszabály szerint akkor indítja el a kiszállítást, amikor valamennyi megrendelt termék szállíthatóvá vált, kivéve, ha a felek részszállításban állapodnak meg.

2. A rendelés visszaigazolása

A rendelés leadásának feltétele a rendelés teljesítéséhez szükséges adatok, különösen a Vevő nevének, számlázási címének, szállítási címének, elérhetőségének és a felajánlott szállítási módok valamelyikének megadása.

A rendelés beérkezéséről, illetve elfogadásáról a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a Vevő részére. A visszaigazolás tartalmazza vagy elérhetővé teszi a rendelés lényeges adatait, a megrendelt termékeket, a fizetendő összeget, valamint az alkalmazandó szállítási módot és szállítási díjat.

3. Elérhető szállítási és átvételi módok

A megrendelt termékeket:

a Szolgáltató saját járművével;
a Szolgáltató által megbízott külső futár- vagy fuvarozó partner közreműködésével;
vagy személyes átvétel útján

lehet átvenni.

A Szolgáltató által igénybe vett szállítási módok, futárpartnerek, valamint az egyes szállítási módok aktuális méret-, súly-, csomagszám-, utánvét-, kapuig történő szállítási, házba szállítási és egyéb feltételei a Webáruház Szállítási információk oldalán tekinthetők meg:

https://szegfubutor.hu/szallitasi_informaciok

Az egyes szállítási módok nem minden termék, szállítási cím vagy rendelési összeállítás esetén vehetők igénybe. A ténylegesen választható szállítási módokat a rendszer a kosár tartalma, a termékek mérete, súlya, csomagszáma, a szállítási cím és az adott fuvarozó partner feltételei alapján határozza meg.

4. A kiválasztott szállítási mód megváltoztatása

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Vevő által a rendelés leadásakor kiválasztott szállítási módot indokolt esetben más szállítási módra vagy más futár-, illetve fuvarozó partnerre változtassa.

A módosításra különösen akkor kerülhet sor, ha:
a termék tényleges mérete, súlya vagy csomagszáma nem felel meg a kiválasztott szállítási mód feltételeinek;
a kiválasztott szállítási mód az adott szállítási címre nem érhető el;
a futár- vagy fuvarozó partner a küldeményt nem vállalja vagy a szolgáltatást átmenetileg nem tudja teljesíteni;
kapacitási, útvonaltervezési, műszaki, közlekedési vagy egyéb logisztikai ok ezt indokolja;
a másik szállítási mód a rendelés biztonságosabb vagy észszerűbb teljesítését teszi lehetővé.

A Szolgáltató a módosításról a Vevőt előzetesen, de legkésőbb a kiszállítás megkezdéséig e-mailben, telefonon vagy más igazolható módon tájékoztatja.

A szállítási mód Szolgáltató által történő megváltoztatása a Vevő által már elfogadott szállítási díjat a Vevő előzetes és kifejezett hozzájárulása nélkül nem növelheti.

Amennyiben a módosított szállítási mód a Vevő számára lényegesen kedvezőtlenebb feltételekkel járna – így különösen nem tartalmazná a korábban megrendelt házba szállítást, utánvétet vagy más lényeges szolgáltatást –, a módosításhoz a Vevő előzetes hozzájárulása szükséges. A Vevő hozzájárulásának hiányában a felek másik szállítási módról egyeztetnek, vagy a Vevő jogosult az érintett rendeléstől vagy rendelési résztől elállni, és a már megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.

5. Szállítási díjak

A Webáruházban feltüntetett termékárak az általános forgalmi adót tartalmazzák, azonban – eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában – nem tartalmazzák a kiszállítás díját.

A szállítási díjat a rendszer vagy a Szolgáltató többek között a szállítási cím, a termékek mérete, súlya, darabszáma, csomagszáma, a választott szolgáltatás, valamint a futár- vagy fuvarozó partner díjszabása alapján határozza meg.

A rendelés leadása előtt a Vevő tájékoztatást kap a fizetendő szállítási díjról, illetve – ha az előzetesen észszerűen nem számítható ki – annak számítási módjáról és arról, hogy további költség merülhet fel.

Utánvét, házba szállítás, emeletre történő felvitel, speciális kezelés, ismételt kézbesítés vagy más kiegészítő szolgáltatás esetén külön díj kerülhet felszámításra. A külön díj fizetési kötelezettségéről a Vevő a szolgáltatás igénybevétele előtt tájékoztatást kap.

6. A szállítási cím módosítása

A Vevő a szállítási címet a kiszállítás megkezdéséig módosíthatja, feltéve, hogy a módosítás még végrehajtható.

A szállítási cím módosítása megváltoztathatja az alkalmazható szállítási módot és a szállítási díjat. A díjkülönbözetről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Vevőt. Többletdíj kizárólag a Vevő elfogadását követően számítható fel. Ha az új szállítási díj alacsonyabb, a Szolgáltató a különbözetet a Vevő részére visszatéríti vagy a rendelés fizetendő összegében jóváírja.

A küldemény futár- vagy fuvarozó partnernek történő átadását követően a cím módosítása nem minden esetben lehetséges, illetve további díjjal járhat.

7. A kiszállítás helye és terjedelme

A kiszállítás pontos terjedelmét a választott vagy visszaigazolt szállítási mód feltételei határozzák meg.

A kiszállítás történhet különösen:

kapuig vagy az ingatlan bejáratáig;
épület bejáratáig;
lakásba vagy helyiségbe történő bevitellel;
emeletre történő felvitellel.

A kapuig vagy épületbejáratig történő kiszállítás nem foglalja magában a termék lakásba, házba vagy egyéb helyiségbe történő bevitelét, emeletre történő felvitelét, kicsomagolását, összeszerelését, beépítését vagy a csomagolóanyag elszállítását.

Házba szállítás, emeletre történő felvitel, összeszerelés vagy egyéb kiegészítő szolgáltatás kizárólag akkor része a teljesítésnek, ha azt a rendelés vagy a Szolgáltató külön visszaigazolása kifejezetten tartalmazza.

A Vevő köteles előzetesen ellenőrizni, hogy a termék a szállítási útvonalon, az ajtókon, lépcsőházon, folyosón, kapun vagy liften keresztül biztonságosan a kívánt helyre vihető-e. A Vevő köteles továbbá biztosítani a szállítási hely megközelíthetőségét, a szükséges behajtási vagy parkolási lehetőséget, valamint a biztonságos lerakodás feltételeit.

8. A kiszállítás időpontja

Saját szállítás esetén a Szolgáltató a kiszállítás várható napját vagy időszakát a Vevővel előzetesen egyezteti.

Külső futár- vagy fuvarozó partner igénybevétele esetén a kézbesítés várható időpontjáról a Szolgáltató vagy a szállító partner értesítheti a Vevőt. A külső partner által közölt időpont vagy időablak – kifejezett eltérő vállalás hiányában – várható időpontnak minősül.

A Vevő köteles olyan telefonszámot és e-mail-címet megadni, amelyen a kiszállítással kapcsolatban elérhető.

9. Sikertelen kézbesítés

Ha a kézbesítés a Vevőnek felróható okból hiúsul meg – így különösen azért, mert a megadott címen nem található, nem elérhető, a termék átvételét megtagadja, a szállítási hely nem megközelíthető, vagy a biztonságos lerakodás nem biztosított –, a Szolgáltató vagy a fuvarozó partner új kézbesítési időpontot ajánlhat fel.

Az ismételt kiszállítás, visszaszállítás, tárolás vagy újbóli feladás igazolt és észszerű költsége a Vevőt terhelheti, feltéve, hogy erről a Vevő előzetesen tájékoztatást kap.

A jelen pont nem alkalmazható, ha a kézbesítés a Szolgáltató vagy az általa igénybe vett fuvarozó partner érdekkörében felmerült okból hiúsult meg.

10. A termék átvétele és ellenőrzése

A Vevő köteles az átvételkor ellenőrizni a csomagok darabszámát, valamint a csomagolás külső, szemmel látható állapotát.

Látható sérülés, hiányzó csomag vagy egyéb észlelhető eltérés esetén a Vevő köteles azt lehetőség szerint a szállítólevélen, fuvarlevélen, elektronikus kézbesítési bizonylaton vagy külön jegyzőkönyvben feltüntetni, valamint fényképfelvétellel dokumentálni.

Amennyiben a sérülés jellege ezt indokolja, a Vevő jogosult a küldemény átvételét megtagadni.

Az átvételkori észrevétel vagy jegyzőkönyv hiánya önmagában nem jelenti a Vevő jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási vagy kártérítési jogairól történő lemondását, azonban a sérülés keletkezési körülményeinek későbbi bizonyítását megnehezítheti.

11. A teljesítés és a kárveszély átszállása

Fogyasztónak minősülő Vevő esetén, ha a termék Vevőhöz történő eljuttatását a Szolgáltató vállalja, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy – a Szolgáltató által igénybe vett fuvarozó kivételével – a terméket birtokba veszi.

A külső futár- vagy fuvarozó partner igénybevétele nem mentesíti a Szolgáltatót a Vevővel kötött szerződés teljesítéséért fennálló felelőssége alól.

Ha a fuvarozót a Vevő saját maga bízza meg, és azt nem a Szolgáltató ajánlotta, a kárveszély a termék Vevő által megbízott fuvarozó részére történő átadásakor száll át a Vevőre.

Kiszállítás esetén a szerződés a termék Vevő vagy az általa kijelölt személy részére történő átadásával minősül teljesítettnek. A termék futár- vagy fuvarozó partner részére történő átadása önmagában nem minősül a Vevővel szembeni teljesítésnek.

12. Személyes átvétel

A Vevő a Szolgáltató által megjelölt üzletben, telephelyen vagy raktárban személyesen is átveheti a terméket, amennyiben a rendelés visszaigazolása ezt lehetővé teszi.

A Szolgáltató értesíti a Vevőt arról, amikor a termék személyesen átvehető. A Vevő kizárólag az átvételi értesítést követően jogosult a termék átvételére.

Személyes átvétel esetén a Vevő köteles a termék továbbszállítására alkalmas járműről, megfelelő rögzítésről, védelemről és – ha szükséges – megfelelő számú rakodó személyről gondoskodni.

A termék Vevő részére történő átadását követően a Vevő által végzett rakodásból, rögzítésből vagy szállításból eredő károkért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha a kár a termék már az átadáskor fennálló hibájára vagy a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza.

13. A szállítási tájékoztató és az egyedi visszaigazolás viszonya

A Szállítási információk oldalon szereplő adatok az aktuálisan elérhető szállítási szolgáltatásokról és azok általános feltételeiről adnak tájékoztatást.

A konkrét rendelésre a rendelés leadásakor és visszaigazolásakor közölt szállítási díj, szállítási mód és egyedi feltételek irányadók. A Szállítási információk oldal későbbi módosítása a már visszaigazolt rendelés feltételeit a Vevő hátrányára nem módosítja.

Amennyiben az egyedi visszaigazolás és jelen ÁSZF között eltérés van, az egyedi visszaigazolásban kifejezetten meghatározott feltétel irányadó, feltéve, hogy az nem tér el a fogyasztó hátrányára valamely kötelező jogszabályi rendelkezéstől.

IV. Elállás

A fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a nyilatkozat - minta útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket. Elállás esetén a szolgáltató legkésőbb 14 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett teljes összeget. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni. A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés, illetve ésszerű költségeinek - ha a szolgáltatásra nyújtására irányuló szerződés teljesítését a fogyasztó kifejezett kérésére határidő előtt megkezdte és gyakorolja a felmondási jogát - megtérítését.

1. A 45/2014 (II.05.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Kézhezvételnek a bútor átvételének a napját értjük. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett postai vagy e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a termék vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül Felhasználó részére visszatéríteni.

2. Elállás esetén a terméket sértetlen – okirataival együtt, külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes, – állapotban, a vevő nevének feltüntetésével saját költségén visszaküldeni a Szegfű Bútoripari Kft 4400 Nyíregyháza, Lujza u. 6. sz. alatti fióktelephelyére. A termékben bekövetkezett esetleges (rendeltetésellenes használatból eredő) kárt Vevő köteles a Szolgáltatónak megfizetni.

3. A kifizetett vételárat az elállást követő 14 napon belül visszatérítjük.

4. Az elállási jog gyakorlása miatt a bútor visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a vevő köteles viselni.

5. Ha a Felhasználó egyedi gyártású, az általa meghatározott igényeknek megfelelő (szövet anyaga, minta, bútor mérete stb.) megrendelést ad le, a Felhasználó elállási jogát a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II. 5.) Korm. rendelet értelmében nem gyakorolhatja. Ebben az esetben ugyanis a Szolgáltató a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésének, igényeinek megfelelően teljesíti a megrendelésben foglaltakat.

6. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Felhasználó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Postai levél útján történő elállás esetén, a levél postára adásának dátumát veszi figyelembe a Szolgáltató az elállási határidő számítása tekintetében. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

7. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni és az így visszaküldött csomag költsége is a Felhasználót terheli.

8. Felhasználó ezennel tudomásul veszi, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

- szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt Szolgáltató a teljesítést Felhasználó beleegyezésével megkezdte;

- olyan áru értékesítése esetében, amely Felhasználó személyéhez kötött, illetve amelyet a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

9. Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségei Felhasználót terhelik, ezen kívül a Szolgáltató jogosult a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését követelni Felhasználótól. Ezeken kívül a Felhasználót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

V. Szavatosság, jótállás

1. Vevőt az eladó hibás teljesítése esetén megilletik mindazok a szavatossági, illetve – amennyiben a vevő a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján fogyasztónak minősül – jótállási jogok, melyeket számára a Ptk. 6:157. § rendelkezései, illetve bruttó 10.000 Ft-ot meghaladó bútorvásárlás esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22) Korm. rendeletben foglaltak biztosítanak számára.

2. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa a Szegfű bútor ügyfélszolgálatát. A vevő a szavatossági, illetve a jótállási igényét kizárólag a vásárláskor kapott eredeti, és a teljes vételár kifizetését igazoló számla, illetve jótállási jegy bemutatása esetén érvényesítheti.

3. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó

- elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviseli értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.

- ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként is indokolt volt.

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítást időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (javított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le - és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását közvetően lépett fel, így például, ha a hibát

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati - kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
• rendeltetésellenes használat, a használati - kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
• a bútort átalakították, megváltoztatták,
• valamely alkatrész (szövet stb.) természetes kopás, elhasználódás folytán tönkremegy,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás okozta.

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő - így különösen kellék - és termékszavatossági, illetve kártérítési - jogainak érvényesítését. A vevő – amennyiben a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján fogyasztónak minősül – szavatossági igényeit a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti. Ha a vevő a szavatossági igényét menthető okból nem tudja a fenti határidőn belül érvényesíteni, így különösen, ha a hiba jellegénél fogva nem volt felismerhető, a vevő (fogyasztó) szavatossági igényét a teljesítés időpontjától számított 3 éven belül érvényesítheti.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működtető békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A vállalkozásnak a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettsége van. Az illetékes békéltető testület neve, címe:

Budepesti Békéltető Testület

1016 Budapest Krisztina krt 99.

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet 4. § -a szerint köteles - az ott meghatározott tartalommal - jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

A jótállás időtartama 1 év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Letölthető jótállási jegy

Kellékszavatosság

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Felhasználónak felróható okból keletkezett, nem köteles Felhasználó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha Felhasználó a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság

Termék hibája esetén a vásárló - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. (Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.)

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A gyártó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

- a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

- a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

- a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, ill. a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Szegfű Bútoripari Kft-vel szemben érvényesítheti.

Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

VI. Adatvédelem

1. A Szegfű Bútoripari Kft. tiszteletben tartja és biztonsággal őrzi a vevők személyi adatait, a regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeli – az adatvédelemről szóló 1992. évi LXIII. törvényben foglaltak szerint – és harmadik személynek nem adja át. A vevő az adatkezeléséhez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatainak törlését. Az érintettek adatközléssel kapcsolatos további jogait és jogorvoslati lehetőségeit az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény tartalmazza.

Adatfeldolgozó: A Vállalkozás az általa önkéntes hozzájárulás alapján kezelt személyes adatok körében külső adathordozót vesz igénybe internetes honlapjának üzemeltetése, karbantartása céljából:

• Orosz Attila 4465 Rakamaz, Szent István utca 81.

• Tárhely eu Kft. 1138 Budapest, Váci út 188. e-mail cím: support@tarhely.eu

• Béres Dániel 4533 Sényő, Rákóczi u. 9.

A kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím

Az adatkezelés helye: Tárhely eu Kft. 1138 Budapest, Váci út 188.

VII. Felelősség

1. A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2. Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

3. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4. Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség.

5. Amennyiben a Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

6. A Szegfű Bútoripari Kft. nem felel a vis maior-ból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért (pl. vírus által okozott kárért, szoftverhibából eredő kárért, internetes hálózat hibájából eredő kárért… stb.).

VIII. Szerződéskötés

1. A megrendelés elektronikus úton megkötött, írásbeli szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik. A megrendeléskor keletkezett szerződés nem kerül iktatásra.

2. Szolgáltató a Felhasználó ajánlatát külön elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben Felhasználót tájékoztatja a szerződés létrejöttéről, a fizetés módjáról, illetve a várható szállítás idejéről. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló e-mail megérkezésekor jön létre. A szerződést a webáruházban kizárólag magyar nyelven lehet kötni.

IX. Szerzői jogok

1. A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

X. Egyéb rendelkezések

1. Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató és a Vevő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a magyar jogszabályok előírásai külön kikötés nélkül is irányadóak. Vitás kérdéseiket felek megkísérlik egyeztetés útján rendezni, ennek eredménytelensége esetén igénybe vehetik a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület munkáját. Jogvita esetére a Szolgáltató és a Vevő kikötik – értékhatártól függően – a Pest Központi Kerületi Bíróság illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét.

2. A Szolgáltató a jelen Szerződés feltételeit egyoldalúan módosíthatja, amely módosítások ezen szerződés új verziójának online közzétételével lépnek hatályba. Vevő minden leadott rendeléséhez az Általános Szerződési Feltételek elfogadása is kötelező. A szerződés területi hatálya Magyarország, azaz szállítási és számlázási címek kizárólag Magyarország területén lehetnek.

3. Az áruház online felületein található képanyag, leírás, tájékoztatás, az oldal grafikai és szerkezeti kialakítása a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. Ezek Szolgáltató hozzájárulása nélküli felhasználása a szerzői jogok megsértését jelenti, és jogi következményekkel jár.

Ezen Üzletszabályzat és Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026. július 16. napja.